I viaggiatori che si accorgono di aver smarrito o dimenticato un oggetto a bordo di un treno regionale in circolazione in Emilia-Romagna hanno ora una nuova possibilità di ricevere assistenza, oltre a quella di rivolgersi ai desk del customer care regionale Trenitalia Tper (attualmente presenti nelle stazioni di Bologna Centrale e Piacenza negli orari di apertura).
Fortemente voluto dalle Associazioni dei consumatori e dal Comitato regionale degli utenti ferroviari (CRUFER), è ora infatti attivo anche il numero dedicato 840 151 152, che ha la funzione di smistare immediatamente le richieste telefoniche agli operatori di assistenza e attivare le ricerche.
Sarà necessario comunicare all’operatore telefonico:
- Nome e cognome;
- Telefono;
- Indirizzo e-mail (facoltativo)
- Numero del treno
- Descrizione e posizione dell’oggetto
- Tratta
- Ogni altra info utile.
Il servizio è attivo tutti i giorni, dalle ore 7 alle 20.
Per segnalarci eventuali disservizi, puoi scrivere al nostro Sportello online.
“Realizzato con fondi Ministero sviluppo economico. Riparto 2020”
[Immagine: Viaggio vettore creata da macrovector – it.freepik.com]
