Sono in tantissimi ad essersi recentemente rivolti alle nostre sedi territoriali per lamentare l’attivazione di contratti non richiesti di luce e gas da parte di Facile Energy. Anche l’Antitrust, grazie alle segnalazioni degli utenti e dell’Associazione consumatori, si è accorta del comportamento scorretto e, con un comportamento cautelare, ha sospeso ogni azione diretta ad attivare contratti di fornitura mediante teleselling, visti i tanti attivati dall’azienda senza che vi fosse l’acquisizione della volontà del consumatore, oltre che fornendo informazioni ingannevoli, facendo ricorso ad omissioni informative e indebiti condizionamenti.
Sono inoltre state sospese le richieste di pagamento ed i distacchi di fornitura in pendenza di reclami. Facile Energy dovrà ora attivarsi per porre fine alle pratiche contestate.
Se anche tu sei rimasto vittima di contratti non richiesti, ricordati che è importante attivarsi prontamente non appena si riceve la cosiddetta “lettera di benvenuto” per evitare l’attivazione della fornitura. Qualora ciò non fosse possibile, magari perché l’azienda omette questo documento e ci si accorge del contratto non voluto solo per tramite della prima fattura, l’Autorità dell’Energia prevede comunque la possibilità di fare ricorso alla procedura di ripristino per il rientro dell’utenza con il precedente fornitore.
Per assistenza puoi rivolgerti alle nostre sedi territoriali oppure scrivere allo Sportello online.
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